Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Préparer les épreuves du Bac professionnel Métiers du Commerce et de la Vente.
Être capable, dans une démarche commerciale active, d’accueillir, de conseiller et de vendre des produits et des services associés, de contribuer au suivi des ventes, de participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Selon l’option choisie le titulaire du Bac sera également à même de prospecter des clients potentiels ou de participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.

Description, programmation

1- Conseiller et vendre.

Assurer la veille commerciale.
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal.
Assurer l’exécution de la vente.

2- Suivre les ventes.

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service.
Traiter les retours et les réclamations du client.
S’assurer de la satisfaction du client.

3- Fidéliser la clientèle et développer la relation client.

Traiter et exploiter l’information ou le contact client.
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client.
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.

Option A - Animer et gérer l’espace commercial
ou
Option B - Prospecter et valoriser l’offre commerciale

Économie-droit.
Mathématiques.
Prévention santé environnement.
Langue vivante 1 (Anglais).
Langue vivante 2 (Espagnol).
Français.
Histoire géographie et enseignement moral et civique.
Arts appliqués et cultures artistiques.

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)