BTS management commercial opérationnel - MCO

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S’adapter à une situation de communication
Organiser un message oral
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Validation et sanction

Métiers visés

À court terme : conseiller(ère) de vente et de services, vendeur(euse) / conseiller(ère) e-commerce, chargé(e) de clientèle / du service client, marchandiseur(euse), manageur(euse) adjoint(e), adjoint(e) chef de rayon, manageur(euse) d’une unité commerciale de proximité
À moyen terme : chef(fe) des ventes / de rayon, responsable e-commerce, responsable adjoint(e), responsable de drive, manageur(euse) de rayon / de caisse / de la relation client, responsable de secteur / de département, manageur(euse) d’une unité, commerciale

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)