Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de/d’ :
• effectuer des recherches sur le client débiteur
• communiquer les informations clients aux services concernés
• alerter son responsable des dossiers litigieux
• préparer un argumentaire téléphonique à partir des informations
• diriger un entretien de relance téléphonique
• proposer des solutions adaptées à la situation
Description, programmation
Techniques de recouvrement
- Procédures civiles et commerciales
- Prévention du risque clients
- Bureautique (cf.excel avancé)
- Gestion Analyse financière
- Développement personne
Validation et sanction
Obtention du Titre Professionnel Agent de Recouvrement de niveau 4 (bac, anciennement IV) inscrit au RNCP Code 31934
Niveau de sortie information non communiquée
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Nelly WENDLING
Téléphone 05 90 81 03 25
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 304832 - Validité du 21/02/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 17/11/2020
Adresse d'inscription
488 RUE DE LA CHAPELLE
IMMEUBLE MOEDE II 97122 Baie-Mahault
Lieu de formation
Téléphone