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Cette formation concrète, technique et opérationnelle se déroule sur 2 ans. elle est est rythmée par des stages obligatoires et optionnels, en fin de 1ère et 2ème année, grâce à un partenariat fort avec le secteur (...)
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L'importance de l'accueil - les besoins de la personne accueillie : niveau des comportements et des besoins - les bases de la communication : le code et le message, le verbal et le non verbal l'efficacité de la (...)
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1. l'image, 1er vecteur de communicationpréjugés et normes d'apparenceles critères de rejet lors des relations interpersonnellescomprendre les codes de l'entrepriseles erreurs à éviterle savoir être en (...)
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1. identifier et maîtriser son contexte d'interventionconnaître les différents types de publicsidentifier son mode de communicationadapter sa communication au contexte : réunion, clients, fournisseurs, (...)
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Le programme de formation du cap proe comprend une enseignement technique et professionnel de 20 à 22 h par semaine ainsi qu'un enseignement général de 8 h hebdomadaire. les activités professionnelles sont réalisées sur (...)
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