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Bien se connaître pour mieux négocier -connaître ses moteurs. -capitaliser sur ses points forts. -identifier le style de l'autre partie. se préparer à la négociation -définir rationnellement ses objectifs. -cerner les (...)
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Cibler : concevoir son approche commerciale -quels comptes cibler ? -quelles actions mettre en oeuvre par compte ? contacter : réussir la prise de rendez-vous -prendre ses rendez-vous efficacement : se présenter, (...)
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Comprendre les mécanismes du conflit -détecter et anticiper les situations conflictuelles. -identifier les différents conflits, leurs causes et leurs conséquences. -repérer les enjeux dans la relation commerciale. (...)
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