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Module 1 accueil/positionnement - accueil :présentation de l'action et de son organisation. présentation de l'infa et son équipe. constitution d'une dynamique de groupe statut du stagiaire de la formation (...)
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Vous serez capable de : •formaliser le projet en intégrant les contraintes budgétaires •rédiger le cahier des charges fonctionnel et technique •accompagner le client dans les diverses phases d'élaboration du projet (...)
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Appréhender les caractéristiques du client aujourd'hui • comprendre les enjeux liés à l'évolution de la qualité et de l'exigence de qualité. • analyser les causes de l'insatisfaction du client : attentes non respectées, (...)
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