Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Identifier les éléments clés de l'accueil : - cerner les attentes spécifiques du client. - décoder les facteurs liés à l'attitude. - assurer un accueil professionnel. développer son aisance professionnelle : - maîtriser ses (...)

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Réguler. - organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe. - recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients. - gérer simultanément les (...)

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Comprendre les émotions de son interlocuteur - définir ce qu'on entend par "émotions" - Établir les habitudes de communication de l'interlocuteur - repérer l'apparition des émotions chez l'autre et leur positionnement (...)

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Programme / savoir-faire developpes - apprendre à se maîtriser et maîtriser son auditoire. se préparer psychologiquement et matériellement, prendre la parole sans stress, maintenir l'attention, garder le fil conducteur, (...)

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Acquérir les notions clés, concepts et grandes tendances du mécénat d'entreprise français. découvrir les différents acteurs. définir l'identité et le positionnement de sa structure. Élaborer une stratégie de mécénat adaptée (...)

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