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1. les attentes du client qu'est-ce qu'un bon accueil ? le téléphone, image de marque de l'entreprise l'accueil physique ! les composantes de l'accueil 2. vers qui s'orienter ? comprendre les besoins du client le plan (...)
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Les spécificités du métier de conteur : rappel des bases. la place du conteur dans la tradition et la modernité. le répertoire : les différents types de récit, leur fonctions sociales.quelles histoires pour quel public ? (...)
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