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4 stages en établissement formation théoriqueculture générale : interventions de professionnels objectif :acquérir des notions suffisantes en culture générale, notamment dans le domaine socio-éducatif permettant une (...)
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Module intégration - règles de vie du groupe (règlement intérieur, guide stagiaire) / engagement et contractualisation du parcours / signature du cif : programme, contenus, objectifs, intervenants, pamp / présentation (...)
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La communication au téléphone redécouvrir le client et ses attentes les dysfonctionnements de la communication à distance le langage et les techniques d'expression propre à l'outil : compenser le non visuel (la voix, les (...)
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1.comprendre les enjeux de la fidélisation-pourquoi est-il capital de fidéliser votre clientèle ?-la pyramide de la fidélisation-les mécanismes de la fidélisation-la fidélisation joue un rôle majeur dans l'amélioration de (...)
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Intervenir face a une situation d'accident examiner la victime avant et pour la mise en oeuvre de l'action choisie en vue du résultat à obtenir : - reconnaitre les signes indiquant que la vie de la victime est menacée (...)
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