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1. affirmer son leadership et la culture du métier lors de cette phase de formation, il s'agit d'optimiser son leadership de consultant formateur qui commence par une meilleure connaissance de soi et par un (...)

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Module 1 : tout connaître des fondamentaux de la relation client et en percevoir les enjeux : comprendre les nouvelles attentes clients et les nouveaux usages liés à la culture 2.0 contribuer à optimiser l'expérience (...)

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Définir le périmètre de l'assurance dommages analyser le marché de l'assurance dommages en france et en europe identifier la typologie des contrats dommages identifier les caractéristiques communes des contrats dommages (...)

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