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Section spÉcifique "adultes" - formation en 1 an culture gÉnÉrale & expression • maîtrise des techniques d'expression écrite et orale • méthode du résumé - discussion et de la synthèse langue vivante ÉtrangÈre • maîtrise (...)

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Introduction & generalites définitions: gestion des services, service, acteur historique et contexte des bonnes pratiques notions de gouvernance le cycle de vie des services processus, fonctions et rôles processus et (...)

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