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Module 1 : tout connaître des fondamentaux de la relation client et en percevoir les enjeux : comprendre les nouvelles attentes clients et les nouveaux usages liés à la culture 2.0 contribuer à optimiser l'expérience (...)
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Définir le périmètre de l'assurance dommages analyser le marché de l'assurance dommages en france et en europe identifier la typologie des contrats dommages identifier les caractéristiques communes des contrats dommages (...)
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Au niveau 0 , le(la) technicien/ne -accueille le client, écoute de la demande client et recherche d'informations complémentaires -réalise les premiers tests constructeurs -rédige la fiche de prise en charge sur un (...)
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S'impliquer dans l'élaboration du business plan et du budget participer au processus de planification - business plan : méthodologie et contenu - prévoir l'évolution financière de l'entreprise - analyser les prévisions (...)
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Première année bloc de compétences 1 : marketing commercial - stratégie fundamentals of marketing mathématiques financières : rappel etudes de cas marketing le comportement du consommateur gérer et piloter la marque (...)
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La durée et le contenu de cette formation sont modulables en fonction des régions et du niveau des participants. l'organisation de la formation: la formation se compose de 4 modules qualifiants débouchant sur les (...)
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