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- rappel des mentions obligatoires sur facture et devis de l'artisan ou autoentrepreneur - le contenu des devis et des factures - les différentes formes de devis et des factures - organiser le classement de divers (...)
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La relation client par téléphone gérer efficacement les appels difficiles dans des situations complexes liées à la prévoyance ou la santé la place des émotions dans la gestion des appels difficiles faire d'une réclamation (...)
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La durée du travail l'abattement forfaitaire les heures supplémentaires les absences congés payés la réduction fillon majorée calcul progressif les prévoyances l'adhésion la caisse des congés la déclaration pro btp la (...)
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Formation professionnelle en alternance (6 semaines en centre et 20 semaines en entreprise). domaines abordés: législation et réglementation funéraire, prévoyance funéraire et mutuelles, obligations relatives à (...)
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