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Prendre en compte les réclamations clients ecouter et faire parler le client poser les bonnes questions présenter des solutions aux clients découvrir les besoins réels et les besoins cachés derriére la réclamation (...)
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Les caractéristiques de l'allergie alimentaire et les conséquences de la présence des allergènes sur un site de transformation agroalimentaire -différences entre allergie et intolérance -les obligations en matière (...)
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Le gaspillage alimentaire, définition, chiffres, causes et conséquences -la vision globale de l'alimentation et du rôle que joue le gaspillage alimentaire sur notre environnement -les contextes réglementaires et (...)
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Jour 1 1. identifer les fondamentaux d'une vente conseil réussie - vision client - entreprise 4. - collaborateur 2. maîtriser la méthode de la vente conseil - préparations, accueil, découverte, prévente, - propositions, (...)
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1. objectifs et intérêts de la démarche. pourquoi se positionner en auditeur « expert conseil » ? 2. mise en œuvre de la démarche et identification des différentes étapes opérationnelles et maitrise du timing de l'affaire 3. (...)
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1. décrire le schéma de constitution de l'épargne et le cycle patrimonial des ménages 2. maîtriser les techniques produits de l'épargne à vue et à terme : la, compte sur livret, ldd, lep, livret jeune, cel, pel cat, bons de (...)
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1. positionner l'assurance vie dans le cycle patrimonial des ménages 2. maîtriser les techniques de l'assurance vie : - souscription du contrat - les principales typologies de contrats - les dénouements, les options - (...)
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