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Communiquer le processus de communication (émetteur, récepteur, feed-fack, code, message, etc.) freins et difficultés (préjugés, a priori, interprétation, filtrage, etc.). les autres modes de perception et leur impact : (...)
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La communication au téléphone redécouvrir le client et ses attentes les dysfonctionnements de la communication à distance le langage et les techniques d'expression propre à l'outil : compenser le non visuel (la voix, les (...)
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Les fondamentaux du management de projet : - la définition d'un projet, d'un programme, d'un portefeuille de projet. - révision des fondamentaux de la conduite de projet. la méthodologie pmi® : - le pmbok. - le cycle de (...)
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Théorie : 1) la législation - décret n° 98 - 1084 du 02 décembre 1998 ; 2) les accidents du travail ; 3) la présentation des grues (différents éléments - différents types et équipements) ; 4) les renseignements pratiques (le (...)
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