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La philosophie du spa et accueil - relation client vip. - culture du bien-être, connaissance et utilisation des équipements hygiène et sécurité (zone sèche et humide). - anglais spécifique au spa (vocabulaire - accueil - (...)
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Expression orale : - maîtriser une conversation au téléphone ou en face à face. - prendre contact accueillir. - se présenter, présenter sa société. - Émettre/recevoir un appel. - prendre/laisser un message demander/fournir (...)
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Etude qualitative de type " ethno-marketing " par un sociologue des usages alimentaires: - prestation : sur -mesure ; dépend du nombre de clients, de leur typologie¿. 1 jour d'analyse par interview - strict minimum (...)
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- mise à niveau (100 heures) : anglais, sciences physiques - management et environnement (90 heures) : sociologie de l'urbanisme, architecture, marketing, gestion de projets, techniques de communication - normes et (...)
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- mise à niveau (46 heures) : économie, organisation d'entreprise, logiciels professionnels, comptabilité - management opérationnel de l'entreprise (63 heures): management des organisations, grh opérationnelle, systèmes (...)
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Matières enseignées durant les 2 ans : français, physique chimie, technologie, biologie, arts appliqués, pratiques, vente, marketing, gestion et droit. cette certification est composée de : - eu Épreuve e1 - création, (...)
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- les métiers de la vente et leur organisation. - les différentes formes de commerces. - l'organisation d'un espace de vente. - les concepts de base du marketing - les différents statuts du vendeur et sa rémunération - (...)
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Ue 1 – organisation de la gestion administrative du personnel - les aspects individuels du contrat de travail. - l'organisation du temps de travail. - administration du personnel.ue 2 – contrÔle du processus de paie - (...)
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