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Les compétences clés sont : écouter et comprendre, parler et communiquer. beaucoup d'exercices sont fait à l'oral, ce qui demande que le participant s'exprime très fréquemment. pendant chaque séance le participant à (...)

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Contenus : modules langues du tourisme et patrimoine balagna. 200 heures*. _ accueillir en anglais (120h), italien (40 h) allemand (40h). _ savoir se présenter _ questionner _ renseigner. _ formuler, suggérer, (...)

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Présentation d'amadeus : - les types d'accès. - codage/décodage. - les pages ais. - le timatic. - la disponibilité. - les options de la disponibilité. - l'information vol. la vente : amadeus air - car - rail - hôtel. - (...)

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Grammaire • les temps : le présent, le passé simple, le present perfect, le futur • les verbes modaux de base • adverbes de fréquence, de « manière » • les adjectifs, les comparatifs • quelques règles de (...)

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Grammaire • réutilisation des temps : le présent, le passé simple, le présent perfect, le futur • les adjectifs, le comparatif de supériorité et d'égalité, les superlatifs • les verbes modaux • les phrasal verbsvocabulaire • (...)

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Grammaire • révision des temps (présent, passé, futur) • le subjonctif, le conditionnel • adverbes de fréquence, de « manière », etc. • les adjectifs • quelques règles de prononciation et d'écriturevocabulaire • lexique (...)

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Grammaire • révision des temps (présent, passé, futur) • révision du subjonctif • les adjectifs, le comparatif de supériorité et d'égalité, les superlatifs • périphrases verbales usuellesvocabulaire • lexique professionnel lié (...)

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Module 1. gérer la relation clientèle au service de la réception : accueil des clients au service de la réception - conseil des clients dans l'organisation de leur séjour - vente des prestations de l'établissement - (...)

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