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Principaux champs d'application du chat : les moments clés, les motifs clés : en assistance technique : des avantages certains en matière de transmission d'instructions en selfcare/selfservice (portail web): une (...)

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Module e-learning : segmenter son marché segmenter la clientèle -passer d'une segmentation produit à une segmentation client. -la définition et l'intérêt d'une démarche de segmentation client. -les critères de segmentation (...)

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Déploiement et gestion de exchange server 2013 : - définir les pré requis aux déploiement. - déployer et gérer exchange server 2013. planification et configuration des serveurs de messagerie : - planifier le déploiement (...)

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Comprendre le concept de la marque employeur identifier les éléments constitutifs de la marque employeur. comprendre les enjeux : recruter, fidéliser, motiver. appréhender les facteurs qui influent les réputations. (...)

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Définir les cas d'utilisation d'un fonds documentaire - typologie des utilisateurs - utilisations du fonds - typologie et cycle de vie des documents les trois âges de la vie d'un document - schémas de circulation et de (...)

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Comprendre le référencement naturel (seo). - découvrir les optimisations techniques de base et webmastertools. - soigner la performance du site web. - comprendre l'importance des optimisations éditoriales. - améliorer (...)

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