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Accueillir et identifier : - donner dès le premier contact une image professionnelle de son entreprise - se présenter, présenter son service, son entreprise - identifier l'interlocuteur - faire préciser l'objet de (...)
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Fondamentaux des systèmes de management intégré : - structure d'un smi (système de management intégré) - points communs et spécifiques des référentiels qse - audit interne : exigence commune des référentiels de systèmes de (...)
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