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Les enseignements sont organisés autour de 4 domaines de compétences : dc1 conseil et expertise a visée socio-éducative dans les domaines de la vie quotidienne : contient les bases indispensables au conseil et à (...)
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En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels : - gestion de la relation client (7 h hebdomadaires en 1re et 2e (...)
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Uf1 : accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance identifier son interlocuteur. comprendre l'objet de l'appel, apporter une assistance dépannage et/ou service uf2 : communiquer et gérer la relation (...)
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Module 1 - connaissance des publics et des dispositifs d'orientation-formation existants (13 jours) connaître le droit à l'orientation et le cadre juridique de la loi du 5 mars 2014, connaître l'organisation du système (...)
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Module 1 : 1 jour : l'or et les métaux précieux. module 2 : 2 jours : histoire de l'art et de la bijouterie. module 3 : 1 jour : culture joaillière et chaîne de valeur. module 4 : 2 jours : do it yourself - atelier de (...)
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6 unités d'enseignement : - institution et acteurs de la formation des adultes - 6 crédits - apprentissage et modalités pédagogiques - 8 crédits - ingénierie d'une action de formation - 6 crédits - méthodologie de (...)
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Module de formation assurance volume horaire:140hla profession et l'utilite de l'assurance identification des composantes du marche de l'assurance bases techniques et l'environnement juridique du contrat d'assurance (...)
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