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"Directeur-/-Directrice-d'office-de-tourisme"
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Directeur-/-Directrice-d'office-de-tourisme (5012)
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Mettre en place et assurer la production des services d'un établissement touristique : contrôler les process de production des différentes prestations : hébergement, restauration, animation, séminaires, maintenance et (...)


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Développement de compétences professionnelles, socle accueil : accueil et service / techniques professionnelles d'accueil physique et téléphonique / développement du sens du service / communication / accueil physique et (...)


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4 uc transversales a tous les bp (130 h) uc1communiquer dans les situations de la vie professionnelle uc2prendre en compte les caractéristiques des publics pour préparer une action éducative uc3préparer un projet ainsi (...)


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Unit level u1 financial principles and techniques for non-specialists u2 strategic management u3 innovation and creativity in business u4 supply chain management u5 management and leadership u6 entrepreneurship in (...)


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Matières principales enseignées : - management des forces de vente - négociation b to b, négociation b to c et grands comptes (retail, distribution) - crm et e-crm (client relationship management) - management d'un (...)


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