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Mettre en place et assurer la production des services d'un établissement touristique : contrôler les process de production des différentes prestations : hébergement, restauration, animation, séminaires, maintenance et (...)
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Développement de compétences professionnelles, socle accueil : accueil et service / techniques professionnelles d'accueil physique et téléphonique / développement du sens du service / communication / accueil physique et (...)
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4 uc transversales a tous les bp (130 h) uc1communiquer dans les situations de la vie professionnelle uc2prendre en compte les caractéristiques des publics pour préparer une action éducative uc3préparer un projet ainsi (...)
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Unit level u1 financial principles and techniques for non-specialists u2 strategic management u3 innovation and creativity in business u4 supply chain management u5 management and leadership u6 entrepreneurship in (...)
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Matières principales enseignées : - management des forces de vente - négociation b to b, négociation b to c et grands comptes (retail, distribution) - crm et e-crm (client relationship management) - management d'un (...)
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Ue 1 : introduction à léconomie numérique ue 2 : droit des contrats et du commerce électronique ue 3 : droits des personnes dans lenvironnement numérique ue 4 : droits de la propriété intellectuelle et de la responsabilité (...)
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Présentation des procédures de sécurité. - connaissances du volcanisme et des risques encourus. - présentation et appropriation des moyens de communication sur site. - caractéristiques météorologiques du site. - (...)
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Sciences et techniques, savoir-faire pratiques productions végétales traditionnelles et régionales productions animales (bovins, ovins, volailles, équins') etude techniques services (agro-tourisme, vente directe) etudes (...)
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Le rôle du c.e. - personnalité civile du comité d'entreprise - son budget - efficacité économique - la gestion des activités sociales et culturelles du - comité d'entreprise - tourisme - social / commercial - restaurant (...)
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