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Module 1 : assurer l'accueil, la?surveillance et le bon usage d'un lieu, en garantissant une relation de service de qualité. - compétence 1 : porter assistance et effectuer les premiers gestes d'urgence dans l'attente (...)
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Introduction au travail en collaboration - contexte du fonctionnement 2.0 - définir l'importance et la nécessité de mettre en place un travail collaboratif - l'apport et les enjeux stratégiques (productivité, (...)
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Le programme respecte le décret n°2010-1118 du 22 septembre 2010 et les prescriptions de sécurité de la norme nf c18-510. démarrage de la formation présentation du programme tour de table questions travail en toute (...)
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