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Administration systèmes, windows, unix, as/400. administration de réseaux, interconnexion de réseaux. administration de bases de données, ms/sqlserver, db2, oracle, mysql. sécurité des systèmes et des réseaux. (...)
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Les enjeux et les acteurs - les 8 principes : l'écoute client le leadership l'implication du personnel l'approche processus l'approche système l'amélioration continue l'approche factuelle la relation mutuellement (...)
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Le cadre législatif la notion de responsabilité les droits et les devoirs : salarié, employeur les dangers de l'électricité les zones à risque électrique le surveillant de sécurité l'habilitation du personnel le matériel (...)
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Gérer la relation dans l'équipe, favoriser l'implication, fédérer, anticiper les situations de tensions - connaître les fondamentaux de la communication inter personnelle - cerner les typologies de management - conduire (...)
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