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Temps forts : - culture générale et expression - management de projet - introduction à la communication événementielle - langue vivante étrangère - communication relayée - nouvelles technologies de l'information - (...)
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État de l'art du crm (1j). le référentiel client (0,5j). les forces de ventes (0,5j). stratégie marketing (0,5j). le service client (0,5j). stratégie de social crm (1j). management de projet avec la méthode agile (2j). (...)
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Ue 1. langages fondamentaux - les outils bancaires - gestion de la relation client : négociation commerciale et suivi de la relation - expression - communication - informatique appliquée - mathématiques financières - (...)
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Environnement Économique juridique de l'entreprise rôle et attentes des différents acteurs de l'entreprise sociologie des organisations comprendre le rôle et les enjeux de la communication interne et externe le contenu (...)
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Le programme est organisé autour : 1/ d'un tronc commun dont les modules sont construits autour de trois objectifs majeurs : - renforcer les compétences du participant dans les pratiques de pilotage de la performance (...)
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