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Introduction et généralités : - définitions: gestion des services, service, acteur - historique et contexte des bonnes pratiques - notions de gouvernance - le cycle de vie des services - processus, fonctions et rôles - (...)

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Introduction : - rappel des notions sur le plan comptable, organisation d'une comptabilité, processus de production des comptes annuels et positionnement des opérations d'inventaire dans le processus et le calendrier. (...)

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