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Déontologie et qualités propres à l'agent de sécurité - les services publics de police nationale et gendarmerie - le cadre légale de la profession - articles du code pénal et du code de la procédure pénale - articles du (...)

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Uc 1 : communiquer dans les situations de la vie professionnelle uc 2 : prendre en compte les caractéristiques des publics pour préparer une action éducative uc 3 : préparer et évaluer un projet d'animation uc 4 : (...)

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Acquérir et consolider : - les structures grammaticales et temps courants - le vocabulaire et les expressions spécifiques au domaine de l'immobilier - développer la confiance dans la prise de parole et la fluidité (...)

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Etape 1. echange sur des expériences vécues de conflits etape 2. clarification des notions de conflit, d'agressivité, d'hostilité etape 3. les différentes causes du conflit etape 4. la dynamique de l'affrontement et les (...)

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