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Le langage et le vocabulaire positif les mots à bannir l'utilisation de la voix, du rythme, des silences instaurer un climat de confiance la présentation se présenter et découvrir les besoins du client l'accroche (...)
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La formation se compose de 5 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. période d'intégration. accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au (...)
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Identifier les éléments clés d'une offre globale d'amélioration énergétique des bâtiments existants. - connaître, maîtriser et mettre en oeuvre les technologies performantes d'amélioration énergétique des bâtiments. - mise (...)
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Urbanisme et durabilité : processus, approche juridique, projets - processus d'urbanisation et développement durable - renouvellement urbain - climat urbain et pect - mobilités et durabilité : modalités, pratiques et (...)
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Assurer la mise en service des équipements de distribution et d'émission de chauffage à eau chaude et de production et de distribution de l'eau chaude sanitaire. - assurer la maintenance des équipements de distribution (...)
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Semestre 3 : - analyse économique et maîtrise des risques : gestion des risques et prévention des accidents - anglais transversal - economie du changement climatique et risques énergétiques - economie du risque et de (...)
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Enveloppe du bÂtiment - reglementation & environnement - dao - architecture bioclimatique et hqe - gestion des énergies - réglementation thermique et labels énergétiques - bilan et taxe carbone - simulation thermique (...)
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Module 1 : la pédologie (18 h) -citer les principales composantes d'un écosystème donné -décrire les propriétés physiques, chimiques et biologiques du sol ; -identifier les effets du travail du sol , les principaux apports (...)
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Sortir des situations de blocage -Éviter les risques et les pièges classiques. -surmonter son stress et ses émotions. Échanger de façon constructive en situation difficile -repenser sa relation au conflit. -appréhender (...)
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