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Agent/agente-de-maîtrise (28710)

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Ce stage se fait en deux sessions de plusieurs mois d'intervalle, car le travail de la voix demande un temps d'intégration et de maturation intérieure. les deux sessions sont reliées, la deuxième étant la continuité de (...)


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Module 2 : tuteur référent, accompagnement à la certificationcontextela présence dans un établissement ou service d'un professionnel en capacité d'accompagner les processus de certification en lien avec la formation (...)


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- normes et amélioration permanente – techniques d'audits internes - approche théorique et jeux de rôle - les principes de management qualité – sécurité – environnement – approche processus – amélioration continue - (...)


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S'approprier la fonction responsable de communication au sein de l'entreprise. définir son plan de communication. exploiter les outils de communication. définir sa stratégie de web communication. mettre en place une (...)


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Module 1 : communiquer efficacement avec la presse (3 jours) comprendre l'univers des médias connaître les journalistes définir sa communication avec les médias gérer les incidents avec la presse module 2 : acquérir les (...)


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Maîtriser l'environnement et le positionnement du service. fonctions info-documentaires, organigrammes et métier(s). vers un alignement aux objectifs et à l'agenda de l'entreprise. organisation du service et marges de (...)


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