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Jour 1 : 9 défis pour écrire sans faute 1.test initial de positionnement à l'écrit. acquérir les principes de base de la méthode. 2.maîtriser les accords simples avec « être » et « avoir ». 3.maîtriser l'accord des verbes (...)
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Découvrir les concepts clés de la finance : rechercher les bonnes informations : - comprendre le vocabulaire financier. - trouver les informations et poser les bonnes questions maîtriser les principes généraux de la (...)
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Module 1 : Élaborer la stratégie et assurer le pilotage financier de son unité (2 jours) Élaborer un diagnostic et construire la stratégie de la business unit -l'analyse interne : la segmentation, les matrices... (...)
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Importance de l'accueil et de la relation client : ?identifier les enjeux de l'accueil, les critères de qualité de l'accueil, le service client et son impact sur la fidélisation Être acteur de la relation : ?être (...)
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