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L'entreprise et le droit civil et commercial : - les formes juridiques - l'imposition - les effets de commerce - les différents moyens de recouvrement des créances - les sûretés du prêteur - les c.c.i. - le tribunal de (...)

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Enseignements professionnels : gestion de la relation client : l'accueil, la connaissance du client, l'information du client, le conseil, la formalisation de la vente, le suivi de la relation. développement et suivi (...)

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Module 1 :présentation de la formation : 21h · objectifs de formation · connaissance de l'environnementprofessionnel · développement durable module 2. gérer la relation clientèle au servicede la réception : 91h •accueil (...)

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•revoir la grammaire anglaise temps du présent / passé / futur/…, prépositions, emploi de l'infinitif et du gérondif, formes interrogatives, adverbes et place dans la phrase, conjonctions et mots de liaison, expressions (...)

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