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Module 1 : les publics (22 heures) prendre en compte les caractéristiques des différents publics (attentes, motivations, capacités, état de santé). assurer la sécurité et la protection des pratiquants et des tiers. animer (...)
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1/ définition et état des lieux des incivilités au travail - l'incivilité est une violence - l'incivilité est un risque psycho-social - les incivilités entre salariés - les incivilités entre salariés et clients/usagers 2/ (...)
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Module 1 (24h) : les publics prendre en compte les caractéristiques des différents publics (attentes, motivations, capacités, état de santé). assurer la sécurité et la protection des pratiquants et des tiers. animer un (...)
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Connaitre les spécificités du métier d'installateur en chauffe eau solaireêtre capable de préconiser et installer un chauffe eau solaire de manière autonome au sein d'une entreprise selon le cahier des charges (...)
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