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Module 1 : construire un plan marketing opérationnel déployer la stratégie en plan marketing opérationnel -le marketing : l'état d'esprit, l'organisation, les méthodes et les moyens. -l'analyse du marché : marché, (...)

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Les particularités de l'offre de services -l'immatérialité, un achat sur plan, une relation complexe et interactive entre consommateurs, front office et back office. les comportements des consommateurs de services -le (...)

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Intégrer les enjeux du marketing de l'innovation -identifier les types d'innovation : de l'innovation comportementale à l'innovation de rupture. -Établir le diagnostic de l'innovation. -bâtir un climat favorisant (...)

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