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Mettre en place un réseau et auditer le réseau existant appréhender les différents types de réseaux : communicants, webmasters, community managers. analyser les problématiques des réseaux de communicants. diagnostiquer un (...)

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Analyser les causes de l'infidélité des clients -comprendre les caractéristiques du client d'aujourd'hui : un client expert, volatile, exigeant. -consulter l'historique de la relation client avec un outil crm. (...)

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Préparer la négociation achat -analyser la situation : construire son swot. -définir sa stratégie de négociation et construire sa grille de préparation : définir ses enjeux, ses objectifs, sa latitude de négociation. (...)

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