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Module 1 : Élaborer la stratégie et assurer le pilotage financier de son unité (2 jours) Élaborer un diagnostic et construire la stratégie de la business unit -l'analyse interne : la segmentation, les matrices... (...)

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Passer du marketing produit au marketing client -le marketing de la permission vs le marketing de l'intrusion. -connaître les insights clients. -innover à partir de l'expérience client. -mieux gérer la relation client (...)

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Anglais assistanat. maîtriser la communication orale. - se présenter, présenter son métier et son entreprise. - accueillir, renseigner et faire patienter un visiteur. - organiser une réunion et y prendre part. - gérer (...)

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