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Analyser les risques liés à une insuffisance d?hygiène ? rappel sur la microbiologie ? classer les types de microbes ? différencier les bactéries, virus, champignons microscopiques ? repérer les sources de contamination ? (...)
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La réglementation funéraire (opérations funéraires) ? les actes de décès - le certificat de décès - identification du défunt - notion d?infection transmissible - transport de corps avant mise en bière - soins de conservation (...)
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S'approprier les préalables à l'accueil téléphonique et/ou physique •l'accueil vitrine de l'entreprise •les critères de l'accueil du point de vue du visiteur •les notions de visibilité et de disponibilité •qu'est-ce qu'un (...)
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Cerner le processus neuropsychologique de l?anxiété sociale ? comment devient-on anxieux ? ? comment le problème se maintient-il ? optimiser sa communication en toutes circonstances comme préalable à l?affirmation de (...)
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