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Dmt et satisfaction client, quel lien? "légende urbaine": plus de dmt = plus de satisfaction. pourquoi c'est loin d'être vrai dans quel cas dmt et satisfaction varient dans le même sens? évoluent en sens inverse? (...)
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Étudier le cadre légal et les enjeux de l'assurance automobile identifier les grandes étapes législatives - lois de 1958 et de 1985 - définition d'un véhicule terrestre à moteur au sens strict de la loi badinter identifier (...)
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La segmentation crm des clients : critères de segmentation à retenir : sociologique (ex : générationnel), par appétence (ex : technologique), par niveau d'expertise/connaissance ( ex : du produit/service) spécificités (...)
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Cerner le cadre légal de la fonction sécurité - maîtriser les sources règlementaires et normatives : code du travail, code de la sécurité sociale, icpe, seveso, iso... - identifier les obligations légales en matière de (...)
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