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Comprendre les enjeux du social crm -le scrm (social crm) : définition, caractéristiques, marché. -du crm traditionnel au e-crm, vers le social crm : la vision unifiée du client -l'axe social marketing. -l'axe social (...)
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Commercialisation des produits ou des services : - organiser et optimiser la démarche commerciale - prospecter et conclure une vente /mener une négociation - maîtriser les principes d'une communication efficace / (...)
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Les principes de base la cryptographie - le chiffrement à clé secrète et à bi-clé publique/privée - signature numérique, authentification - protocoles cryptographiques, clé de session - gestion des clés : carte à puce, (...)
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