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Compétence 1 : organisation et planification des activités - améliorer l'organisation du travail administratif - gérer les emplois du temps - planifier des prestations - organiser les déplacements - organiser différents (...)
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Partie i la gestion de la relation client 1/ les fondamentaux de la relation client par téléphone 35 heures 2/ réussir son accueil téléphonique (appels entrants) 35 heures 3/ prospecter et prendre des rdv par téléphone (...)
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