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Comprendre les enjeux d'une relation client réussie : identifier les moments clés de la relation client les enjeux de la qualité de service et de la satisfaction client mesurer l'intérêt d'une relation de confiance avec (...)
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Cqp asa(agent de sûreté aéroportuaire) (183h dont 5h d'examen) tronc commun sécurité, module juridique et un module stratégique avec le sst. a l'issue de la partie sécurité vous passerez l'examen du cqp (épreuve théorique (...)
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