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Partie 1:prendre conscience des enjeux de la mission "accueil" / "relation client" identifier les enjeux en termes d'image et d'efficacité:l'importance du premier contact restituer la mission "accueil" dans (...)


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Module 1 : découverte de la formation et de l'emploi (1 jour) : connaître les différents aspects des métiers d'employé(e) de libre-service et d'hôte(sse) de caisse (rôle, mission, qualités, comportement) développer son (...)


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Comprendre les différentes maladies mentales et les troubles du comportement associés en fonction des situations rencontrées par les stagiaires les différentes pathologies mentales et les troubles du comportement (...)


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