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Techniques produits d'assurance et bancaires incendie, accident, risques et dommages - vente de produits « particuliers » (assurance automobile, multirisques habitation et complémentaire santé), gestion des sinistres (...)
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La communication au téléphone redécouvrir le client et ses attentes les dysfonctionnements de la communication à distance le langage et les techniques d'expression propre à l'outil : compenser le non visuel (la voix, les (...)
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