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Connaître ses clients l'importance d'une base de données la segmentation du client la typologie des clients les caractériser et adopter son discours l'aimable, le directif, l'analyste, l'expressif, … l'impact du vendeur (...)
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Méthode participative et active. - mises en situation, jeux de rôles, vidéo. - support de cours remis à chaque participant - formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné et (...)
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Module 1 : accueillir les publics, enfants et familles, dans des temps d'accueil périscolaire module 2 : concevoir des projets d'animation en direction des publics enfants module 3 : conduire des temps d'animation (...)
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