Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Identifier les situations conflictuelles et les clients difficiles : reconnaître les profils psychologiques des clients à risque (client vindicatif, agressif, angoissé, bavard, impatient, de mauvaise foi...); déceler (...)

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Analyser sa gestion du temps auto-diagnostic : son rapport au temps - connaître ses voleurs de temps - estimer la durée d'une tâche - observer la répartition de son temps sur une journée - identifier ses sources (...)

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