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1. la réclamation : définition et caractéristiques. identifier la typologie des clients (internes et externes), leurs attentes et leurs exigences. comprendre les raisons de l'insatisfaction. identifier les leviers de (...)
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Connaître la réglementation de la sous-traitance. analyser et décider ce que l'on peut sous-traiter. rédiger le cahier des charges de la consultation. consulter les sous-traitants. comparer les offres. passer les (...)
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Le rôle de la compta analytique. - charges et coûts. - charges supplétives et non incorporables. - analyse d'une fiche de stock. - gestion des stocks. - charges directes et indirectes. - le traitement des charges (...)
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Assimiler le cadre juridique de la gestion des sites pollués : présentation de la règlementation française et des textes applicables en matière de pollution : - analyser l'actualité règlementaire et les décrets (...)
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