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Métiers Offres de formation
Offres de formation
1.la genèse des situations difficiles •définition d'une situation difficile •la relation avec le client : les attentes du client, la notion de qualité de service, les enjeux pour soi et pour l'entreprise (...)
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La fonction de dirigeant : définition du métier, mission la phase de création d'entreprise : investissement, développement l'environnement professionnel les différents modèles économiques la vie de l'entreprise : les (...)
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Période d'intégration : accueil, présentation des objectifs de la formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation. -module 1. (...)
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Mesurer le risque psychosocial de l'établissement : - le rps ? - rappel du contexte juridique -les différents risques psychosociaux - les différentes formes de souffrances rencontrées - les conditions favorables ou (...)
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•cerner le rôle du commercial dans la prévention du contentieux client • identifier la notion de risques • etudier les conditions générales de ventes • respecter les procédures d'ouverte de compte et de vente • traiter les (...)
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Données de base - que peut-on attendre d'une commission restauration ? - quelles sont les motivations des convives à venir participer à une commission restauration? - quelles organisation pour la préparation d'une (...)
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Qu'est-ce que l'agressivité ? qu'est-ce qu'un aidant ? la motivation (réflexion individuelle et collective). garder l'équilibre. comment gérer l'agressivité ? les manifestations de l'agressivité. analyser le trouble. (...)
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A la découverte du stress : définition et théories ; évolution et causes du stress ; la spécificité du stress professionnel signification du stress au niveau mental ; evaluation du stress ; méthodes de gestion du stress : (...)
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Les effets du stress sur le corps humain les habitudes de vie à mettre en place l'environnement de travail les techniques et outils à mettre en place etude de son poste de travail relaxations et (...)
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