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Analyser sa communication - repérer son mode de fonctionnement : o ses critères de décision et d'argumentation, o les questions qui mettent en difficulté ou mal à l'aise, o son langage, son vocabulaire et sa gestuelle. - (...)
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Capter l'attention de l'auditoire -utiliser le regard, poser sa gestuelle, adopter une attitude adéquate. -intégrer les pauses/silences pour mettre en valeur son discours. -travailler le rythme, le ton et le volume de (...)
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Les bases de la cuisine. - l'organisation du travail. - la sélection des matières premières et les fournisseurs. - l'approvisionnement, stocks et magasinage. - la connaissance des produits. - la préparation, (...)
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Biologie (anatomie, physiologie, hygiène) : 1- organisation generale de l'etre humain 2- les fonctions de nutrition : l'appareil digestif ; l'appareil respiratoire ; l'appareil circulatoire ; l'appareil excréteur 3- (...)
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Partie théorique : - définition de base ( risque, accident du travail, maladie professionnelle, tms, ...) - statistiques nationale et de l'entreprise sur les accidents du travail et les maladies professionnelle dus à (...)
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- enjeux d'une réunion : la définition et la structuration d'une réunion, ses aspects stratégiques, les questions à se poser avant la décision de programmation d'une réunion. appréhender ses étapes clés (importance de (...)
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Se motiver à relancer (réduire les retards clients pour améliorer la trésorerie) : - renforcer la relation avec le client, - développer la collaboration avec les vendeurs - faire du traitement des litiges une occasion de (...)
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