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•reperer les conflits et identifier leurs sources différencier les désaccords portant sur l'organisation, sur des conflits relationnels mesurer l'importance des désaccords non traités et des non-dits •analyser un conflit (...)

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Identifier les principales causes de conflit et améliorer les comportements contre-productifs - construire les étapes de la résolution de conflit - analyser le processus de la montée de l'agressivité (la spirale de (...)

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La définition du temps - etre plus efficace au quotidien - positionner son rôle dans l'organisation - optimiser le traitement de ses tâches contenu - définir la notion de temps - connaître les différentes manières de (...)

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Définir le stress et identifier ses symptômes : origines et mécanismes du stress ; les différents types de stress - la perception de chacun : la relation personnelle au stress ; auto-diagnostic du stress ressenti - les (...)

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