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Comprendre les différents types de conflits et leurs mécanismes - cerner les causes potentielles des conflits - détecter les étapes du conflit : de la divergence à l'affrontement. - reconnaître un conflit quand il (...)
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Anticiper les crises d'e-réputation - comprendre le mécanisme des crises on-line. - identifier et reconnaître les éléments déclencheurs d'une crise d'e-réputation. - analyser les zones de vulnérabilité de sa marque. - (...)
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Définir ses objectifs et préparer son projet -définir ses objectifs : cible, audience, positionnement, politique commerciale... -recenser les besoins. -construire un business plan et estimer son budget. -comprendre les (...)
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