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Module 1 : tout connaître des fondamentaux de la relation client et en percevoir les enjeux : comprendre les nouvelles attentes clients et les nouveaux usages liés à la culture 2.0 contribuer à optimiser l'expérience (...)
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Passer de l'investissement sur le plan économique à l'immobilisation sur le plan juridique - propriété, détention et/ou utilisation d'une immobilisation - distinction entre charge et immobilisation - problématique du (...)
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